+7 (843) 564-73-83
Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N1073 и N1078 утверждены правила возврата денег или переноса турпоездок, как зарубежных, так и внутрироссийских, не состоявшихся из-за пандемии коронавируса, договоры о которых были заключены по 31 марта 2020 г. Если путешествие было оплачено полностью, туристам предложат такой же или равнозначный тур. Сроки новой поездки определяются по договоренности сторон, но она должна состояться не позднее 31 декабря 2021 года. Предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направит туристу или турагенту до 22 сентября 2020 г. (если уведомление будет направлено турагенту, он обязан его направить туристу в течение одного рабочего дня).
В случае, если по состоянию на 24 июля сроки поездки уже наступили, а туроператор не прислал своевременно уведомление, деньги должны быть возвращены до конца 2020 года. Если турист отказался от равнозначного тура, возврат денег осуществляется не позднее 31 декабря 2021 г.
При этом с момента предъявления туристом требования о возврате денег до момента выплаты на их сумму будут начисляться проценты (1/365 ключевой ставки Банка России за каждый день). По требованию лиц старше 65 лет, либо лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации, деньги должны быть возвращены в течение 90 календарных дней с даты требования.
Схожие правила Правительство предусмотрело и в отношении брони российских гостиниц, совершенной до 24 июля 2020 г. и сорвавшейся из-за введения режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Перенос бронирования может быть осуществлен в течение 18 месяцев от даты первоначальной брони, но не позднее 31 декабря 2021 г. Предложение об этом будет направлено туристу до 22 сентября 2020 г.
Если по состоянию на 24 июля сроки бронирования уже наступили, а гостиница не прислала своевременно уведомление, деньги должны быть возвращены до конца 2020 года. Если турист отказался от переноса брони, возврат денег осуществляется не позднее 31 декабря 2021 г.
Правила о начислении процентов на возвращаемые суммы и специальный срок возврата 90 дней для отдельных категорий граждан - такие же, как и для турпоездок.